خطوة بخطوة، كيفية تقديم تظلمات لـ «سكن لكل المصريين»
يتساءل العديد من المواطنين عن كيفية تقديم تظلمات سكن لكل المصريين في حال تم رفض طلباتهم لحجز شقق الإسكان الاجتماعي.
في هذا السياق، أعلنت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي، عن بعض التحديثات والخطوات التي يمكن للمواطنين اتباعها لتقديم تظلمات بشأن طلباتهم المرفوضة.
وهناك خطوات محددة يجب على المتقدمين اتباعها في حال عدم توافق طلباتهم مع شروط الحجز أو رفضهم من قبل بنوك أو نتيجة الاستعلام الميداني أو الائتماني.
التظلمات المتعلقة بشقق الإسكان الاجتماعي
وفقًا لمي عبد الحميد، يتيح صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري للمواطنين المتقدمين بطلبات للحصول على شقق الإسكان الاجتماعي إمكانية تقديم تظلمات في حال تم رفض طلباتهم بسبب عدم استيفاء الشروط أو لأسباب أخرى متعلقة بالاستعلامات الائتمانية أو الميدانية.
وأكدت “عبد الحميد” أن الصندوق يتلقى شكاوى من المواطنين الذين تم رفضهم لأسباب متنوعة، مضيفة أن الصندوق يلتزم بكراسة الشروط الخاصة بكل إعلان تم طرحه للمواطنين، ويعمل على مراجعة تلك الملفات المرفوضة بشكل دقيق.
خطوات تقديم التظلم إلكترونيًا
يمكن للمواطنين الذين يرغبون في تقديم تظلم بخصوص طلباتهم رفضت الحصول على شقة من الإسكان الاجتماعي اتباع الخطوات التالية:
الوصول إلى منصة صندوق الإسكان الاجتماعي: بداية، يجب على المتقدم الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة صندوق الإسكان الاجتماعي.
اختيار "تقديم تظلم": من خلال الصفحة الرئيسية، يجب على المتقدم اختيار خيار "تقديم تظلم" المتاح على المنصة.
إدخال الرقم القومي: يجب إدخال الرقم القومي الخاص بالمتقدم في المكان المخصص لذلك.
كتابة رقم طلب الحصول على شقة: إدخال الرقم الذي تم تخصيصه للطلب عند تقديمه للحصول على شقة الإسكان الاجتماعي.
اختيار سبب التظلم: يجب على المتقدم تحديد سبب التظلم من القائمة المنسدلة المتاحة على المنصة.
شرح تفاصيل الشكوى: يفضل كتابة تفاصيل الشكوى بوضوح ودقة في حقل "الملاحظات"، مع توضيح المشكلة بشكل كامل.
إرفاق المستندات الداعمة: يمكن إرفاق أي مستندات تدعم الشكوى (اختياري).
مراجعة البيانات: ينبغي على المتقدم مراجعة البيانات المدخلة للتأكد من صحتها قبل إرسال التظلم.
إرسال التظلم: بعد التأكد من صحة كافة البيانات والمستندات، يتم إرسال التظلم.
نصائح هامة قبل التقديم
- كتابة الشكوى بوضوح: تأكد من أن شكواك مكتوبة بشكل دقيق وواضح.
- توضيح التفاصيل: قم بتوضيح جميع التفاصيل المتعلقة بمشكلتك.
- إرفاق المستندات: تأكد من إرفاق كافة المستندات اللازمة التي تدعم شكواك.
- التزام الهدوء والاحترام: عند تقديم الشكوى، حافظ على هدوئك واحترامك في التعبير عن المشكلة.
كيفية الاستعلام عن نتيجة التظلم
بعد تقديم التظلم، يمكن للمواطنين الاستعلام عن نتيجة التظلم من خلال منصة خدمات صندوق الإسكان الاجتماعي. كما يمكنهم التواصل مع مركز خدمة العملاء على الأرقام التالية:
- 1188
- 5777
- 5999