7 طرق لتقديم شكاوى استغلال ضد التجار لحماية المستهلك

جهاز حماية المستهلك

ياسمين شهاب

A A

يحرص جهاز حماية المستهلك، على توفير كل سبل المساعدة للمواطنين وتسهيل عمليات تقديم الشكاوى من أي محال تجارية أو تُجار لحمايتهم من أي ممارسات احتكار من خلال التواصل السريع معهم.

ويعمل جهاز حماية المستهلك، على تقليل عمليات استغلال المواطنين من قبل التجار بشن حملات مكثفة في المناطق التي يوجد بها كثافة سكانية كبيرة وتلزم التجار ببعض من الشروط التي يجب تنفيذها من أجل حماية المواطن.

7 طرق لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك:

- رقم ساخن يمكن الاتصال به وهو 19588 ومن أي خط أرضي على رقم 02330301703.

- الذهاب إلى المكتب التابع إلى منطقتك لملء استمارة شكوى مجانية.

- التواصل مع الجهاز عن طريق إرسال رسائل عبر صفحاتهم الرسمية بمواقع التواصل الاجتماعي.

- إرسال الشكوى عن طريق «الواتساب» على رقم 01281661880.

- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي– المهندسين أو 115 بالقرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

- يمكن تقديم الشكاوى عبر تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.

جهاز حماية المستهلك يستقبل الشكاوى طوال اليوم

ويسعى جهاز حماية المستهلك، دائمًا لحماية المواطنين من أي محاولات غش من قبل التجار، لذلك تصدر قرارات لحماية المواطن منها أن يضع كل تاجر سعر المنتج في مكان واضح وظاهر بشكل كاف وأن يسلم المشترى فاتورة بالسعر، وفي حالة وقوع حالة غش تُوفر حلول للتواصل معهم حتى يعود الحق إلى أصحابه، وأيضًا أعلن على تواجد العاملين في أي وقت في اليوم لاستقبال الشكاوى.

يُذكر أن جهاز حماية المستهلك، أصدر بعض التعليمات في الفترة الأخيرة ومنها أن يلتزم جميع المحال التجارية خاصة محال الملابس، بتعليق لاصق عن حقوق المواطنين في استبدال واسترجاع السلع بعد شرائها.