7 ضوابط للتقدم بشكوى لصندوق الإسكان الاجتماعي

يمنح صندوق الإسكان الاجتماعي، عدة طرق مختلفة للتواصل مع المواطنين، من خلال الخدمات المتاحة بهدف تسهيل عملية التقديم ومنظومة تلقي شكاوى ومقترحات المواطنين، فيما  يتعلق بحجز شقق الإسكان الاجتماعي التي يتم طرحها من خلال الصندوق لمحدودي ومتوسطي الدخل، من خلال اِلخط الساخن على أرقام «1188 - 5777 - 5999» أو الرقم الأرضي «090071117» يوميًا من الـ9 صباحًا إلى الـ6 مساءً عدا الجمعة والسبت، أو من خلال تقديم الطلب بمركز خدمة المواطنين بالموقع الإلكتروني للصندوق.

ضوابط التقدم بشكوى لصندوق الإسكان الاجتماعي

وحدد الصندوق عدة ضوابط عند التقدم بشكوى، وذلك بهدف شرح ما يجب اتباعه عند التعامل مع خدمة الشكاوى والمقترحات ويرصد موقع “الجمهور”:

1- أن تحتوي الشكوى على كل بيانات الطلب والخدمة المطلوبة والصعوبات التي تواجه العميل.

2- تحديد ما إذا كانت الشكوى المقدمة تخص عميل مدرج على النظام الآلي للصندوق أم تخص عميل غير مدرج، سواء كان العميل متقدما بإعلان سابق أو بخصوص مخالفات الإسكان الاجتماعي والتقدم ببلاغات.

3- إدخال رقم الهاتف الصحيح أثناء إنشاء الحساب الخاص بك حتى يتم إرسال كود التفعيل وتتمكن من تسجيل الدخول.

4- تحديد نوع الشكوى من القائمة التي تظهر بأنواع الشكاوى عند تسجيل الشكوى التي يرغب في التقدم بها.

5- لا يمكن للعميل تسجيل شكوى أخرى إلا في حالة أنه لم يتم حل الشكوى الأولى.

6- يمكن للعميل التقدم بتظلم في حالة تقدمه بشكوى مرتين ولم يتم الحل.

7- يمكن للعميل تقديم تظلم في حالة تضرره من المحضر المحرر نتيجة مخالفة قوانين الإسكان الاجتماعي من خلال تسجيل شكوى بالمنظومة.

تابع موقع الجمهور عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا

تابع موقع الجمهور عبر تطبيق (جوجل نيوز) اضغط هــــــــنا

الجمهور، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة المصرية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار، الاقتصاد، حوادث وقضايا، تقارير وحوارات، فن، أخبار الرياضة، شئون دولية، منوعات، علوم وتكنولوجيا، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، سعر الفضة، سعر اليورو، سعر العملات الأجنبية، سعر العملات المحلية.