الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يغرم «فودافون مصر» 20.5 مليون جنيه

قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تغريم شركة فودافون مصر، بمبلغ 20.5 مليون جنيه، نتيجة للعطل الفني، الذي تسبب في شلل تام في الخدمة التي تقدمها الشركة، يوم الثلاثاء الماضي، الموافق 5 مارس 2024.

وواجه مشتركو شركة فودافون صعوبات في الحصول على خدمات الجيل الرابع لعدة ساعات، صباح يوم الثلاثاء الماضي، مما تسبب في شلل تام للخدمة المقدمة من شركة الاتصالات الأكثر جماهيرية في مصر.

وألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيان له اليوم، شركة فودافون مصر، بضرورة تعويض العملاء المتضررين طبقًا للقواعد العامة للتعويضات، والتي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصرية، لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات، والتي تتضمن أيضًا إجراءات وجزاءات تصاعدية على الشركات، في حالات انقطاع الخدمة وتضرر المشتركين طبقًا للتراخيص الممنوحة للشركات.

وشدد الجهاز على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية لضمان استمرارية تقديم الخدمات وتفادي تكرار حدوث أعطال بالشبكة تؤثر على المستخدمين، وذلك تلبية لاحتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم، وزيادة نسبة رضاهم عن الخدمات التي يحصلون عليها.

كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث العطل، لتحديد أسبابه والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع على المستخدمين، والمدة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين عودة واستقرار الخدمة بكافة المناطق، وبناء على تقرير اللجنة أصدر الجهاز قراره بتغريم الشركة.

الجمهور، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة المصرية ، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار، الاقتصاد، حوادث وقضايا، تقارير وحوارات، فن، أخبار الرياضة، شئون دولية، منوعات، علوم وتكنولوجيا، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، سعر الفضة، سعر اليورو، سعر العملات الأجنبية، سعر العملات المحلية.