التنمية المحلية: «صوتك مسموع» حلت 18608 شكوى خلال 2023

قال اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، إن عدد الرسائل التي وردت إلى مبادرة «صوتك مسموع» التي تتلقى شكاوى المواطنين خلال عام 2023 بلغ حوالي 185843 رسالة، تضمنت هذه الرسائل عـدد 21349 شكوى حُلّ عدد 16950 شكوى بالإضافة إلى حل عدد 1658 شكوى من الشكاوى الجاري حلها شهريا طوال العام، ليصل إجمالي ما حُلّ خلال عام 2023 إلى 18608 شكاوى بنسبة 87.2% وجاري حل عدد 2741 شكوى بالتنسيق مع المحافظات والجهات المختصة.

شكاوى الإشغالات

وأشار وزير التنمية المحلية إلى أن أكثر الشكاوى جاءت في ملف الإشغالات وبلغ عددها 8389 شكوى ثم القمامة 8140  شكوى ومخالفات البناء 2068 شكوى ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 1223 شكوى والفساد عدد 42 شكوى، بالإضافة إلى 1462 شكوى خاصة بتعريفة الركوب للسيارات وتم عمل الإجراءات اللازمة تجاه كافة الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات والجهات المختصة.

وأضاف اللواء هشام آمنة، أن المبادرة تلقت خلال عام 2023 من خلال قنواتها المتعددة والمتنوعة عبر خدمة (الواتس آب) عدد 143481 رسالة وتضمنت 18389 شكوى تم حل 14546 شكوى منها بنسبة 79.1%، كما تلقت الصفحة  41350 رسالة من المواطنين وتضمنت 2809 شكاوى حل 2270 شكوى منها بنسبة 80.8%، بالإضافة إلى تلقي خدمة البريد الإليكتروني عدد 1012 رسالة وتضمنت  151 شكوى تم حل 134 شكوى منها بنسبة 88.7%، كما تلقت خدمة الخط الساخن خلال العام عدد 4061 اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات للمواطنين والاستفســارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أرض زراعية ووُجِّهَت للجهات المختصة بالمحافظات.