منها سحب الكارت.. أبرز 3 شكاوى من ماكينات الصراف الآلي ATM

تواجه العملاء بعض صعوبات أحيانًا في التعامل مع ماكينات الـ ATM، وذلك خلال إجراء معاملات السحب النقدي من الرصيد، مما يؤدي إلى وقوع أخطاء عند استخدام ماكينة الصرف الالي، وتختلف المشكلات التي تواجه العميل وتتنوع الشكاوى، وتتمثل في رفض تنفيذ العملية، سحب الماكينة للمبلغ فور خروجه أو سحب الكارت، وكل واحدة من تلك المشكلات حلولها سهلة للغاية، وتكمن في محادثة البنك وخدمة العملاء وتقديم شكوى بما حدث ومن ثم يصحح الخطأ ولكن بعد التأكد من صحة الشكوى.

رفض سحب المبلغ

يجد بعض الأشخاص أن الماكينة ترفض تنفيذ أمر سحب الأموال، وحتى بعدما تكرر طلب السحب ولا تستجيب، على الرغم من تأكد صاحب الحساب من وجود أموال في ماكينة الصرف الآلي، وتحدث هذه المشكلة عادةً بسبب طلب قيمة سحب أكبر من الحد الأقصى المسموح به للسحب يوميًا، أو قد يكون بسبب نفاذ الفئات النقدية من الـ20 والـ50 جنيهًان ويكمن الحل في هذه الحالة بمحاولة تقليل المبلغ الذي يريد سحبه.

مشكلة سحب الكارت 

يجب على العميل الذي تعرض لتلك المشكلة أن يتصل بخدمة عملاء البنك التابع له ويتأكد البنك من أنك صاحب الحساب بالفعل، ومن ثم يحاول التوصل لحل مشكلتك، ومن ثم يحاول الموظف أن يراجع رصيدك المالي المدون في الحساب، وذلك للتأكد أن العملية تم تسجيلها بالفعل، ومن ثم يعرف هل تم سحبه أم لا، وفي حال التأكد أن عملية سحب الأموال لم تتم، والإيصال خرج بالفعل، يتم استعادة الأموال للحساب مرة أخرى.

مشكلة رفض الماكينة لعملية الإيداع

ترفض الماكينات في بعض الأحيان أن تنفذ عملية الإيداع؛ بسبب وضع عدد أكبر من النقود المسموح بها في الماكينة، حيث تقبل بعض ماكينات الصراف الآلي 50 ورقة نقدية، بينما تقبل البعض الآخر منها عدد يصل لـ100 ورقة.