البنك المركزي المصري يُسهل استخدام بطاقات الائتمان في الخارج

أعلن البنك المركزي المصري عن تسهيلات جديدة تهدف إلى تيسير استخدام بطاقات الائتمان خلال السفر إلى الخارج للمواطنين المصريين. يأتي هذا الإعلان كجزء من التوجه العام لتقديم خدمات مصرفية مبتكرة وملائمة للمواطنين، وتذليل أي عقبات تواجههم أثناء استخدام بطاقاتهم الائتمانية في الخارج.

شكاوي العملاء بالخارج

جاء ذلك عقب تلقي البنك المركزي شكاوى من بعض العملاء بشأن صعوبات التواصل مع البنوك قبل السفر لفتح حدود بطاقاتهم الائتمانية للاستخدام الدولي. وتعتبر ضيق الوقت المتاح قبل السفر أحد أهم التحديات التي يواجهها المسافرون.

قرار البنك المركزي

وفي سياق متصل قرر البنك المركزي المصري فتح حدود الاستخدام المقررة بالكامل للبطاقات الائتمانية لجميع العملاء بدون الحاجة لتقديم أي مستندات إضافية. يُطلب من العملاء الراغبين في تفعيل استخدام بطاقاتهم الائتمانية خلال السفر إلى الخارج الاتصال بخدمة العملاء في البنك المصدر للبطاقة أو زيارة أحد فروعه، وذلك لإعلام البنك بتوجههم للسفر. ويُطلب من العملاء الالتزام بزيارة البنك المصدر للبطاقة خلال 90 يومًا من فتح حدود الاستخدام لتقديم الوثائق التي تثبت استخدام البطاقة أثناء السفر، مثل أختام المغادرة والوصول على جواز السفر أو إرسال مستندات تثبت استمرار تواجدهم بالخارج. 

إجراءات عدم الالتزام

تأتي هذه الخطوة ضمن إطار حماية حقوق العملاء وتعزيز الاستخدام الآمن والفعال للبطاقات الائتمانية. وفي حالة عدم الالتزام بتلك الإجراءات، سيتم إبلاغ الشركة المصرية للاستعلام الائتماني I-Score لوضع العميل في القائمة السلبية، وسيتم تعليق إمكانية الحصول على بطاقات ائتمانية أو الاستفادة من الخدمات المصرفية في المستقبل.

تعزيز ثقة العملاء 

وتأمل السلطات المصرية أن تسهم هذه التسهيلات الجديدة في تعزيز راحة وثقة المواطنين أثناء سفرهم إلى الخارج وتمكينهم من الاستفادة الكاملة من خدمات البطاقات الائتمانية. وتدعو البنوك المصرية العملاء إلى الاستفادة من هذه الإجراءات والالتزام بالتوجه إلى البنك المصدر للبطاقة وتقديم الوثائق المطلوبة لتفعيل استخدام البطاقات خلال السفر.

والجدير بالذكر أن هذه المعلومات المقدمة هي تلخيص للقرارات والتسهيلات الجديدة المعلن عنها، ومن المهم الحصول على معلومات دقيقة ومحدثة من  الجهات المعنية.