«الجمهور» يتلقى شكاوى متابعيه من سيارات سوزوكي وخدمات ما بعد البيع

تلقي «موقع الجمهور» العديد من شكاوى بعض المتابعين، الذين يعانون من الأعطال والمشكلات المتعلقة بسيارات سوزوكي، كتفاوت أسعار السيارات وأعطال البطاريات، والوسائد الهوائية، وقصور خدمات ما بعد البيع، ولجأ البعض من مستهلكي السيارات إلي الطرق القانونية، مثل جهاز حماية المستهلك، ولجأ البعض الآخر إلى نشر شكوته على منصات التواصل، ولذلك يسلط «الجمهور» الضوء على أبرز شكاوى متابعيه.

أولا: تلقينا شكوى من "هـ. م" أحد مالكي سيارات سوزوكي، تفيد بأنه قام بتغير بطارية سيارته بأخرى "فارتا" من الوكيل المحلي غطاطي، وبعد سفره لمدة ساعتين وركنه للسيارة أكثر من ثلاث ساعات، حاول تشغيل السيارة بعد ذلك، لكنها لم تستجب وعند تواصله مع الوكيل ردوا عليه أنها داخل الضمان ويجب أن يتوجه الي الصيانة أو طلب ونش بتكلفة ١٥٠ جنيها، ولكن الصدمة أن اليوم كان الجمعة وأنه لا يوجد مهندسو صيانة وأن السيارة ستبقي حتي يوم الإثنين ولذلك طلب العميل بطارية احتياطية مع الونش حتي يتم إصلاح البطارية القديمة، ولكن كان رد الوكيل "على حسب الظروف فيه ولا لا"، فكيف لشركة كبيرة لا تمتلك بطاريات احتياطية أو مهندسين للعمل يوم الجمعة لحل مشكلات العملاء.

ثانيا: تلقينا شكوي أخرى من "ا.هـ" تفيد بأن أحد سيارات سوزوكي كانت ستؤدي بحياة ابنته، وذلك عند تعرضها لحادث تصادم على الطريق السريع بعدما صدمتها سيارة نقل بسرعة هائلة أدت إلى انقلاب السيارة على أحد جانبي الطريق دون تدخل من أي عوامل الأمان فلم تفتح الوسادات الهوائية، ولم ينجها سوي رحمة الله وعند توجهه إلى جهاز حماية المستهلك لاتخاذ الإجراءات القانونية، وجاء رد مهندس التوكيل كالآتي “هي دي مواصفات العربية والايرباج مش بيفتح غير لو التصادم من الأمام وليس الجوانب”،مما أثار غضب والد الفتاة والذي أًصر على استمرار الإجراءات القانونية مع التصعيد.