حماية المستهلك: 32 ألف شكوى تجارة إلكترونية خلال 2024

عقد جهاز حماية المستهلك اليوم، الأحد، مؤتمرًا صحفيًا تحت عنوان "تجارة إلكترونية منضبطة" بمقره في القرية الذكية، بحضور رئيس الجهاز، إبراهيم السجيني، وعدد من ممثلي شركات التجارة الإلكترونية.

التجارة الإلكترونية والشراء من القضايا الهامة للمواطنين

وأكد السجيني خلال كلمته، أن التجارة الإلكترونية والشراء عن بُعد باتا من القضايا التي تهم المواطنين على جميع المستويات، مشيرًا إلى أن الجهاز أطلق مبادرة "تجارة إلكترونية منضبطة" بهدف مساعدة المستهلكين وحل المشكلات التي تواجههم، إلى جانب دعم التجار في التغلب على التحديات التي يواجهونها.

32 ألف شكوى متعلقة بالتجارة الإلكترونية  خلال 2024

وأوضح السجيني، أن الجهاز تلقى نحو 32 ألف شكوى متعلقة بالتجارة الإلكترونية حتى نهاية عام 2024، تمكن من حل معظمها، بينما لا تزال 1200 شكوى قيد الحل، مؤكدًا أن الجهاز يعمل بجدية على إنهاء تلك الشكاوى في أقرب وقت ممكن.

وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يسعى لتحقيق هدف طموح في عام 2025 يتمثل في الوصول إلى "صفر شكاوى"، وهو ما يتطلب تعاونًا مشتركًا بين المستهلكين والتجار لضمان حقوق جميع الأطراف وتحقيق بيئة تجارية آمنة ومنظمة.