«مياه دمياط» تؤكد التزامها بتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين

قال اللواء مهندس أحمد ماهر شاهين رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط ، إن تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين تأتي على رأس أولويات الشركة، لافتاً إلى أهمية التواصل الفعال المثمر مع المواطن، وتنوع قنوات التواصل بين الشركة وعملاءها، والتي لها بالغ الأثر في تحسين جودة الخدمات المقدمة.

استطلاع الرأي لمعرفة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين

وأشار إلى تنفيذ فريق التوعية بالشركة، استطلاعات لرأي العملاء المترددين على مراكز خدمة العملاء، حول خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والإجراءات المطلوبة للخدمة وأداء العاملين، والمدة الزمنية المستغرقة لأنهاء الخدمة.

كما تنظم الشركة ندوات توعية داخلية بمركز صيانة الزرقا وخدمة العملاء حول أهمية رفع الوعي المائي للمواطنين وضرورة الحفاظ على كل نقطة مياه، والاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، وتم  توزيع مطبوعات للمواطنين بمراكز خدمة العملاء، تحمل عدداً من رسائل التوعية بأهمية المياه.

وأوضح «شاهين»، أن الشركة تنفذ برامج توعوية تستهدف العاملين الأكثر تعاملاً مع العملاء؛ وتهدف إلى تعزيز تسهيل الإجراءات، وتوفير الوقت والجهد للمترددين على فروع مراكز خدمة العملاء، وتحسين صورة الشركة لدى جمهور عملاءها وأن اتباع العاملين بالشركة للسلوكيات الصحيحة في استخدام المياه وعدم الإسراف في الاستهلاك والاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، يؤثر بالإيجاب على ذويهم عند التعامل مع المياه.

وأشار إلى أن البرامج التوعوية تتضمن توعية العاملين والمواطنين بترشيد استهلاك المياه وأهمية المحافظة عليها.

تابع موقع الجمهور عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا

تابع موقع الجمهور عبر تطبيق (جوجل نيوز) اضغط هــــــــنا

الجمهور، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة المصرية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار، الاقتصاد، حوادث وقضايا، تقارير وحوارات، فن، أخبار الرياضة، شئون دولية، منوعات، علوم وتكنولوجيا، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، سعر الفضة، سعر اليورو، سعر العملات الأجنبية، سعر العملات المحلية.