بعد اختراق فودافون كاش والاستيلاء على أموال العملاء «ازاي ترجع فلوسك؟»

تعرضت خدمة المحفظة الإلكترونية فودافون كاش لعطل فني، حيث اشتكى العديد من المستخدمين من خصم غير مبرر من حساباتهم وتساءلوا عن السبب، وهل هو اختراق للمحافظ أم عطل تقني.

اختراق فودافون كاش

واجهت شركة فودافون انتقادات حادة بعد تعطل الخدمة للمرة الرابعة خلال 4 أشهر، وكان آخرها صباح اليوم الأربعاء. وقد تسبب هذا العطل في حالة من الارتباك بين المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي، بعد ظهور أخطاء في حسابات بعض العملاء وسرقة أموالهم.

وذكر بعض المستخدمين أنهم عند إجراء عمليات تحويل الأموال بخدمة فودافون كاش، كانت العمليات تتوقف أو تصل ناقصة للطرف الآخر. 

في البداية، لم تكشف فودافون رسميًا عن أسباب المشكلة واكتفت بالردود على بعض التعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي بأنها نتيجة تحديثات في النظام.

ودفع هذا العطل البعض للاعتقاد بوجود اختراق لأنظمة فودافون وسحب الأموال من المحافظ، إلا أن مسؤولين في الشركة نفوا ذلك وأكدوا أن الأمر مجرد عطل تقني، وأن الأموال المفقودة ستعود لأصحابها بنهاية اليوم.

توضيح شركة فودافون

وأعلنت شركة فودافون عن السبب الرئيسي لتعطل الخدمة، وذلك عبر صفحتها الرسمية على منصة "إكس". أكدت الشركة أن التحديثات الجارية على خدمة المحفظة الإلكترونية هي السبب، ووجهت اعتذارها للعملاء عن الإزعاج الناتج.

ونفى إيهاب سعيد، عضو غرفة القاهرة التجارية ورئيس شعبة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالاتحاد العام للغرف التجارية، مزاعم اختراق فودافون كاش، موضحًا أن الشركات تعمل بكفاءة. وأكد أنه في حالة حدوث أي خلل، يتم إصدار بيان رسمي لتوضيح الوضع وحماية أموال العملاء.

مشكلات سابقة

وفي مارس الماضي، اشتكى عدد كبير من عملاء فودافون من تعطل الشبكة، مما أثر على الخدمات في عدة مناطق. 

وأوضحت الشركة حينها أن التحديثات التي أجرتها على الشبكة كانت السبب في العطل الذي استمر لأكثر من 4 ساعات. 

وقامت الشركة بتعويض العملاء، إلا أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات غرمها 20.5 مليون جنيه نتيجة العطل الفني.

خطوات الإيداع والسحب

يمكن إيداع الأموال في محفظة فودافون كاش عبر الخطوات التالية:

1. اختيار الخدمات النقدية.
2. اختيار محفظة الهاتف المحمول.
3. اختيار خدمة الإيداع.
4. إدخال رقم الهاتف المحمول والرقم السري للمحفظة.
5. إدخال مبلغ الإيداع (من 20 جنيها إلى 50 ألف جنيه).

خطوات سحب الأموال من ماكينة ATM

1. اطلب *9*22#.
2. أدخل مبلغ السحب (من 20 جنيها إلى 30 ألف جنيه).
3. أدخل الرقم السري للمحفظة.
4. ستتلقى رسالة برقم سري متغير لاستخدامه في عملية السحب.
5. توجه إلى أقرب ماكينة ATM واختر خدمات بدون بطاقة.
6. أدخل الرقم السري المتغير والمبلغ المراد سحبه.

تابع موقع الجمهور عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا

تابع موقع الجمهور عبر تطبيق (جوجل نيوز) اضغط هــــــــنا

الجمهور، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة المصرية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار، الاقتصاد، حوادث وقضايا، تقارير وحوارات، فن، أخبار الرياضة، شئون دولية، منوعات، علوم وتكنولوجيا، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، سعر الفضة، سعر اليورو، سعر العملات الأجنبية، سعر العملات المحلية.