لا داعي للقلق، كيفية استرداد أموالك المسحوبة عند تعطل ماكينة ATM

تعتبر مشكلة تعطل ماكينة ATM أثناء السحب من المواقف الشائعة التي يمكن أن يواجهها العديد من الأشخاص، فقد تتعطل ماكينة الصراف الآلي أثناء السحب، ولكن كيف يمكنك استرداد أموالك إذا تم خصمها من رصيدك؟.

 هنا يقدم موقع “الجمهور” لك دليلًا خطوة بخطوة حول كيفية التعامل مع هذا الموقف.

استرداد الأموال بعد تعطل ماكينة ATM

1. الاتصال بخدمة العملاء:

  - إذا واجهت مشكلة تعطل ماكينة ATM أثناء السحب ولم تحصل على النقود، اتصل فورًا بخدمة العملاء المخصصة من البنك.

  - قدم شرحًا مفصلًا لموظف خدمة العملاء حول المشكلة التي واجهتها.

2. التحقق من هوية العميل:

  - سيقوم موظف خدمة العملاء باستجوابك لمعرفة بعض التفاصيل التي تساعد في التحقق من أنك صاحب الحساب الحقيقي.

  - أكد لموظف البنك تفاصيل عمليات السحب والإيداع التي قمت بها مؤخرًا وآخر عملية تعطلت فيها الماكينة.

3. مراجعة الحساب المالي:

  - سيقوم موظف البنك بمراجعة حسابك المالي للتأكد من تسجيل عملية السحب ومعرفة إذا ما كانت الأموال قد تم خصمها بالفعل.

  - إذا تأكد للبنك صحة ما قلت وتم تسجيل العملية دون خروج النقود، سيتم استعادة المال إلى حسابك.

ماذا تفعل إذا لم تحل المشكلة؟

إذا لم تستعد أموالك بعد اتباع الخطوات المذكورة، يمكنك التواصل مع البنك المركزي المصري، الذي يمكنه حل هذه المشكلات من خلال خدمة العملاء. اتصل على الخط الساخن 16777 أو توجه مباشرة إلى البنك المركزي لتقديم شكوى.

 حدود السحب اليومي من ماكينة ATM

أعلن البنك المركزي المصري عن زيادة الحد الأقصى اليومي لعمليات السحب النقدي من فروع البنوك ليصبح 250 ألف جنيه للأفراد والشركات. كما رفع الحد الأقصى للسحب اليومي من ماكينات الصراف الآلي إلى 30 ألف جنيه.

نصائح إضافية

- احرص على تسجيل كافة التفاصيل عند حدوث مشكلة مع ماكينة ATM.

- احتفظ بنسخة من إيصال السحب أو أي مستندات توضح العملية التي قمت بها.

- تابع بانتظام حسابك البنكي عبر الإنترنت أو من خلال التطبيقات المصرفية للتأكد من تسجيل العمليات بشكل صحيح.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك استرداد أموالك بشكل فعال إذا واجهت مشكلة تعطل ماكينة ATM أثناء السحب.

تابع موقع الجمهور عبر تطبيق (نبض) اضغط هــــــــنا

تابع موقع الجمهور عبر تطبيق (جوجل نيوز) اضغط هــــــــنا

الجمهور، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة المصرية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار، الاقتصاد، حوادث وقضايا، تقارير وحوارات، فن، أخبار الرياضة، شئون دولية، منوعات، علوم وتكنولوجيا، خدمات مثل سعر الدولار، سعر الذهب، سعر الفضة، سعر اليورو، سعر العملات الأجنبية، سعر العملات المحلية.