برلمانية تناقش أزمة المعاشات وتعطل منظومة التأمينات الإلكترونية

ناقشت لجنة القوى العاملة بمجلس النواب، برئاسة النائب محمد سعفان، خلال اجتماعها اليوم، أزمة صرف المعاشات وتعطل منظومة التأمينات الإلكترونية، بحضور النائب أحمد عبد الجواد والدكتور جمال عوض.

وجاء الاجتماع في إطار مناقشة عدد من طلبات الإحاطة المقدمة من أعضاء مجلس النواب بشأن نقص منافذ صرف المعاشات وتعطل نظام CRM الجديد، وما ترتب على ذلك من تأخير في إنجاز الخدمات وتعطيل مصالح المواطنين في عدد من المحافظات.

وأكد النواب خلال المناقشات أهمية التوصل إلى حلول جذرية ومستدامة لمشكلة تعطل الأنظمة الإلكترونية لفترات طويلة، مشيرين إلى أن الأعطال المتكررة تتسبب في معاناة كبيرة لأصحاب المعاشات، خاصة كبار السن الذين يعتمدون على صرف مستحقاتهم بشكل منتظم لتلبية احتياجاتهم المعيشية.

وشدد أعضاء اللجنة على ضرورة معالجة أزمة التكدس والزحام أمام ماكينات الصراف الآلي ومنافذ صرف المعاشات، من خلال زيادة عدد المنافذ وتحسين كفاءة الخدمات الإلكترونية، بما يضمن تسهيل إجراءات الصرف وتقليل فترات الانتظار.

كما طالب النواب بسرعة التدخل لمعالجة المشكلات الفنية المرتبطة بالمنظومة الجديدة، مع وضع خطط بديلة تضمن استمرار تقديم الخدمات للمواطنين في حال حدوث أعطال أو مشكلات تقنية مفاجئة.

وأكد المشاركون في الاجتماع أن حقوق أصحاب المعاشات لا تحتمل التأخير أو التجربة، داعين إلى تطوير البنية التكنولوجية لمنظومة التأمينات الاجتماعية بما يضمن استقرار الخدمات وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.

وأشار النواب إلى أهمية تعزيز التنسيق بين الجهات المعنية لمتابعة أداء المنظومة الإلكترونية بشكل مستمر، ورصد المشكلات الفنية والعمل على حلها فورًا، حفاظًا على مصالح المواطنين وضمان حصولهم على مستحقاتهم دون معوقات.

واختتمت اللجنة مناقشاتها بالتأكيد على ضرورة اتخاذ إجراءات عاجلة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة لأصحاب المعاشات، وضمان صرف المستحقات بسهولة وانتظام، بما يحقق حياة كريمة للمستفيدين ويعزز كفاءة منظومة التأمينات الاجتماعية.