إطلاق خدمة «الفترات البينية» بعيادات التأمين الصحي لتقليل الزحام.. تفاصيل

تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، أعلنت وزارة الصحة والسكان بدء تطبيق خطة تشغيلية موسعة داخل العيادات التابعة لـ الهيئة العامة للتأمين الصحي، لاستغلال “الفترات البينية” يوميًا من الساعة 12 ظهرًا وحتى 4 مساءً، بهدف تقليل الزحام وتطوير منظومة الخدمات الطبية.

وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة الوزارة لتعظيم الاستفادة من المنشآت الصحية والكوادر البشرية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، خاصة أصحاب الأمراض المزمنة.

تحسين خدمة مرضى الأمراض المزمنة وتقليل فترات الانتظار

تهدف الخدمة الجديدة إلى:

تحسين المتابعة الدورية لمرضى الأمراض المزمنة

تقليل التكدس في الفترات الصباحية

خفض متوسط زمن الانتظار

رفع معدلات رضا المنتفعين

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي للوزارة، أن المرحلة الأولى ستُطبق تجريبيًا لمدة شهر في عدد من الفروع، تشمل:

عيادات مدينة نصر

عيادات الدقي

فروع القاهرة

الجيزة

القليوبية

الغربية

أسيوط

شمال غرب الدلتا

وأشار إلى تفعيل نظام ساعات العمل المرنة بالأقسام المعاونة مثل الصيدليات والمعامل والأشعة، لضمان تقديم خدمة متكاملة خلال ساعات العمل الإضافية، مع متابعة مؤشرات الأداء بشكل يومي.

تخصيص عيادات ومسارات عاجلة ضمن حملة «لا ينتظر»

من جانبه، أكد الدكتور أحمد مصطفى رئيس هيئة التأمين الصحي، تخصيص عيادات في تخصصات:

الباطنة

القلب

العظام

الممارس العام

وذلك للعمل خلال الفترة البينية، مع إتاحة الحجز الإلكتروني واليدوي لتنظيم دخول المرضى.

كما أعلن إطلاق حملة «لا ينتظر»، والتي تتضمن وضع ملصق مميز على بطاقة التأمين الصحي لأصحاب الأمراض المزمنة، يمنحهم أولوية الكشف الطبي وصرف العلاج وإنهاء إجراءات خدمة العملاء.

وأكد رئيس الهيئة أن التجربة سيتم تعميمها على مستوى الجمهورية خلال فترة لا تتجاوز 3 أشهر، بناءً على نتائج التقييم اليومي للمرحلة التجريبية.

خطوة نحو تطوير منظومة التأمين الصحي

تعكس خدمة «الفترات البينية» توجه وزارة الصحة نحو رفع كفاءة التشغيل داخل عيادات التأمين الصحي، وتحسين تجربة المرضى، خاصة أصحاب الأمراض المزمنة، عبر استغلال أفضل للموارد وتقليل الضغط على الفترات الصباحية، بما يحقق نقلة نوعية في مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.